A Criar Art, Designer, Convites e Gifts, realiza a prestação de serviços em produtos físicos e digitais pela loja online: www.lojacriararte.com.br e tem empresa localiza em São Gonçalo/RJ
Somos uma empresa 100% online, e todo o processo de troca e devolução deve ser notificado pelos nossos canais de atendimento ao cliente: WhatsApp (21) 99338-2033 ou por meio do e-mail: criararte.convites@gmail.com
Pagamento via Boleto Bancário: caso o pagamento não seja efetuado, ele automaticamente será cancelado sem ônus para o cliente;
Cancelamento: se houver solicitação do cancelamento em até 3 dias corridos após o pagamento, será feita a restituição do valor pago (descontando os valores das taxas aplicadas pela empresa prestadora da intermediação do cartão / pix):
Produtos sem personalização: cancelamento e devolução do valor
Trocas: Não trocamos produtos personalizados, exceto quando o mesmo esteja com defeito, e seja informado a Criar Art dentro do prazo de 7 dias após recebimento da mercadoria.
Produtos com personalização: Alteração da arte para personalizar exclusivamente para o cliente. O reembolso só é possível se o produto não estiver em fase de produção. Se o produto estiver em produção, não será possível fazer cancelamento do pedido ou devolução do valor pago (PLS 281/2012, emenda 26, III);
Produtos e artes digitais: após o início da arte, não é possível o cancelamento;
Após o início da arte, se for solicitado o cancelamento, será cobrado o valor de 45% do valor total do pedido proporcional a hora de design aplicados ao trabalho.
As informações de personalização são de responsabilidade do cliente. Os produtos passam por processo de Após a aprovação final, e após autorização do cliente o Layout NÃO poderá sofrer mais alterações, é importante que veja e reveja o texto e layout ao ser enviado, pois erros podem ocorrer e o convite será enviado conforme o modelo aprovado, não serão aceitas reclamações posteriores visto que ele foi enviado conforme o modelo aprovado.
Troca/ Devolução por defeito:
O que não é um defeito:
1. Variação de cor do monitor para impressão;
2. Pequenas variações de tamanho, montagem e laço {pois é um trabalho artesanal};
3. Pequenas variações de tom na impressão.
Constitui defeito de produção:
1. Erro de texto que não foi aprovado pelo cliente;
2. Marca de cola, papel muito amassado ou rasgado. Falta de acabamento ou algum item não enviado e que constava no contrato do cliente.
3.Estorno: A devolução do valor pago pelo produto é feita de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, em até 7 (cinco) dias úteis.
4. Em nenhuma hipótese será possível proceder com o cancelamento do pedido e/ou estorno do valor pago enquanto a encomenda estiver em posse dos Correios e/ou houver a indicação no sistema de rastreamento de que a encomenda está caminhando em direção ao destinatário, independente de eventuais atrasos;
5.O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que o Cliente responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar;
6.A Criar Art Convites se reserva ao direito de alteração de suas políticas sem aviso prévio, ficando a mesma disponível nessa página para consulta.
