PERGUNTAS FREQUENTES – CRIAR ART CONVITES

📍 Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional por meio dos Correios e transportadoras parceiras.
O frete pode ser calculado na página do produto ou no checkout.
Se tiver dúvidas, é só chamar no WhatsApp — teremos prazer em ajudar.

📍 Qual é o pedido mínimo para convites?

O pedido mínimo é de 30 unidades.

📍 Com quanto tempo devo comprar meus convites?

Convite de Casamento

Recomendamos a compra 6 meses antes do casamento, para que você possa entregar os convites aos seus convidados entre 4 e 2 meses antes do evento.

Convite dos Padrinhos

O ideal é comprar 10 meses antes, assim você faz a entrega entre 8 e 6 meses antes.

Observação:
Os prazos podem variar conforme o tipo de evento, distância dos convidados/padrinhos e se é um Destination Wedding. O ideal é nunca deixar para a última hora para não correr o risco de atrasos.

📍 Qual é o pedido mínimo das caixas?

O pedido mínimo é de 10 unidades.

📍 Qual é o pedido mínimo de xícaras e canecas?

O pedido mínimo é de 5 unidades.

📍 Vocês criam identidade visual ou trabalham apenas com modelos prontos?

Em nosso site você encontra modelos prontos que podem ser personalizados com:

• nossos florais exclusivos

• opções clássicas sem estampa

• monogramas selecionadas

Caso tenha dúvidas sobre composição e harmonia, nosso atendimento no WhatsApp pode orientar com muito carinho.

Para uma ID Visual Exclusiva, basta entrar em contato com nosso atendimento.
Nossa designer conversará com você para entender referências, estilo e história do casal, criando algo totalmente personalizado.

📍 Vocês fazem convites infantis?

No momento, não trabalhamos com convites infantis.

📍 Vocês fazem convites digitais?

Sim! Trabalhamos com convites digitais personalizados.

📍 Vocês criam site de casamento?

Não criamos diretamente, mas oferecemos uma parceria especial para que nossas noivas criem o site gratuitamente através de um link exclusivo.

📍 De onde vocês são?

Estamos localizados em São Gonçalo – RJ, enviando para todo o Brasil.

📍 Posso retirar meu pedido pessoalmente?

Não realizamos retirada no local.
Nosso envio é feito exclusivamente por Correios ou motoboy, pois nosso espaço é totalmente dedicado à produção e finalização dos pedidos.

📍 Como funciona o processo de personalização?

Após a compra:

1. você envia os dados necessários;

2. nós preparamos o layout;

3. você recebe a prévia para aprovação;

4. após a sua confirmação, o produto segue para produção.

Após aprovado, o layout não pode mais ser alterado, então pedimos atenção aos nomes, datas, textos e detalhes.

📍 Posso solicitar alterações no layout após aprovado?

Não.
Depois da aprovação final, qualquer alteração gera necessidade de nova produção e custos adicionais.

📍 Vocês enviam amostras?

Não.

📍 Vocês atendem pedidos com urgência?

Dependendo da nossa agenda de produção, podemos verificar a possibilidade mediante taxa de urgência.
Consulte via WhatsApp.

📍 O que acontece se eu errar alguma informação enviada?

A informação fornecida pelo cliente é de responsabilidade do cliente.
Por isso, revisamos juntos antes da aprovação final.
Após aprovado, não é possível corrigir sem custos adicionais.

📍 Como funcionam trocas e devoluções?

• Produtos personalizados não podem ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.

• Defeitos devem ser comunicados em até 7 dias após o recebimento.

• Para conhecer todas as regras, consulte nossa página Troca, Devolução e Reembolso.

📍 É seguro comprar no site da Criar Art?

Sim! Utilizamos plataforma com tecnologia de criptografia e métodos de pagamento seguros.
Seus dados pessoais e financeiros são protegidos conforme nossa Política de Privacidade.

📍 Quais são as formas de pagamento?

• Parcelamento em até 6x sem juros

• À vista com 5% de desconto (valor integral do contrato com desconto)

• Boleto bancário com validade de 3 dias úteis

• Até 12x com acréscimo, mediante solicitação pelo WhatsApp (permitindo uso de 2 cartões)

📍 Como acompanho meu pedido?

Assim que o produto é enviado, você recebe um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

📍 Qual o prazo de produção?

O prazo padrão é de até 20 dias úteis, podendo ser antecipado conforme agenda de produção.

📍 Como posso falar com vocês?

Nosso atendimento é feito de forma rápida e carinhosa pelo WhatsApp: (inserir link)
Também atendemos pelo e-mail: criararte.empresas@gmail.com